La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) con el propósito de cumplir con las disposiciones legales sobre secrecía financiera y en cumplimiento a las políticas anticorrupción, en materia de información y desbloqueo de cuentas, se encuentra impedida para atender personalmente en sus instalaciones o mantener comunicación telefónica con los usuarios del sistema financiero, pues se pondría en riesgo la entrega de información protegida a personas distintas al titular de esta. El medio de comunicación, mediante el cual los particulares pueden obtener información sobre el estatus de sus requerimientos lo podrá encontrar en la página de internet https://www.gob.mx/cnbv en el cual encontrará el procedimiento establecido para tal efecto.
Ahora bien, la CNBV a través de la Vicepresidencia de Supervisión de Procesos Preventivos emitió una guía para solicitud de estatus de información o desbloqueo de cuentas, con el objeto de que los particulares puedan conocer los lineamientos necesarios para lograr obtener la información correspondiente. A continuación, ponemos a su disposición la Guía para su mejor referencia y consulta.
